Con tôi bị bệnh nặng phải nằm điều trị tại một bệnh viện tư nhân (vì cháu mới 9 tuổi, thể lực yếu nên tôi muốn đưa đến bệnh viện tư nhân để mổ nội soi, còn Trung tâm Y tế huyện thì sẽ mổ hở).

Đến lúc thanh toán viện phí, nhân viên của bệnh viện hướng dẫn và có cho tôi một tờ giấy xác nhận ảnh của cháu vì trong thẻ bảo hiểm học sinh không có ảnh. Vào ngày 28/5/2012, tôi gửi tờ giấy xác nhận có chữ ký của tôi với nội dung là đề nghị Công an thị trấn Đ. xác nhận đây đúng là hình con tôi. Vì không có ảnh cở 4x6cm của cháu nên tôi phải lấy tấm ảnh lớn cở 10x15cm để bấm kèm tờ giấy xác nhận. Một anh Công an thị trấn bảo người nhà của tôi về lấy sổ hộ khẩu gia đình đến mới xác nhận được. Nhưng sau khi có sổ hộ khẩu rồi thì anh Trưởng công an thị trấn lại chỉ đạo cấp dưới không xác nhận, với lý do: ảnh 10x15cm là không đúng nguyên tắc, từ trước đến giờ không có ai xác nhận và dán kèm hồ sơ ảnh cở này và buộc phải có ảnh cở 4x6cm cho “đúng nguyên tắc”.

Qua cung cách làm việc của Công an thị trấn Đ. với người dân địa phương như trên, làm tôi có những suy nghĩ không vui:

-Thứ nhất, nếu người dân như làm hồ sơ hoặc xin xác nhận một loại giấy tờ gì đó tại một cơ quan khác thì người ta có thể đòi xem hộ khẩu gia đình; nhưng ở đây lại là Công an cấp xã, cơ quan trực tiếp quản lý hộ khẩu người dân địa phương thì chỉ cần mở hồ sơ lưu trữ là biết ngay, cần gì phải “hành” người dân quay về nhà lấy Sổ hộ khẩu.

-Thứ hai, tôi nghĩ việc xác nhận trường hợp yêu cầu của tôi như trên quá đơn giản, chỉ cần xác nhận trong đơn và đóng dấu giáp lai tấm ảnh với tờ đơn là được, vì chẳng có nguyên tắc nào quy định việc xác nhận hình người trên ảnh phải là cở 4x6cm mà không được là 10x15cm. Thậm chí nếu tấm ảnh có 02 người trở lên thì cơ quan công an cũng có thể xác nhận và ghi rõ người nào trong ảnh chính là đương sự cũng được. Ở thị trấn, việc đổi 1 tấm ảnh cở 10x15cm thành 4x6cm là không khó và cũng không mất bao nhiêu thời gian, nhưng nếu người dân ở nơi xa xôi hẻo lánh thì sao?

-Thứ ba, việc xác nhận hồ sơ có ảnh đính kèm và kích cở ảnh bao nhiêu, theo tôi là do người xin xác nhận hồ sơ hoặc tổ chức tiếp nhận hồ sơ đề nghị. Giả sử như có tổ chức nào đó tuyển dụng nhân viên, yêu cầu trong hồ sơ xin việc phải có ảnh cở lớn hoặc ảnh toàn thân mà chính quyền địa phương lại “theo nguyên tắc 4x6” như anh Trưởng Công an thị trấn Đ. thì thiệt thòi cho người dân biết mấy.

Chủ trương của Đảng và Nhà nước ta là đơn giản hóa thủ tục hành chính, bỏ bớt những thủ tục rờm rà, những đòi hỏi không cần thiết để dân bớt khổ, thì ở đây anh Trưởng Công an thị trấn Đ. lại tự đề ra một “nguyên tắc” hết sức vô lý. Trong khi con tôi đang là trẻ em mới 9 tuổi, một đối tượng cần được sự quan tâm chăm sóc, giúp đỡ của chính quyền, cộng đồng xã hội theo Luật chăm sóc và bảo vệ trẻ em.

Tôi cho rằng việc làm trên đây là do thiếu tinh thần trách nhiệm, thiếu năng lực làm việc, cách tư duy lạc hậu không đáp ứng được yêu cầu, nhiệm vụ ngày một nhiều, phức tạp hơn đối với người cán bộ cơ sở. Nếu cứ giữ mãi cung cách làm việc như vậy thì làm sao địa phương có thể phát triển được và biết đến bao giờ người cán bộ mới thực sự là “công bộc” của dân, như Bác Hồ đã dạy./.

Nguyễn Ngọc